Politique de remboursement

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site exploité par NOORALYA.

1️⃣ DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email à l’adresse suivante :
📧 contact@barnumpro.fr

2️⃣ CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être neuf,
ne pas avoir été utilisé,
être retourné dans son emballage d’origine,
être en parfait état.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra être remboursé.

3️⃣ FRAIS DE RETOUR

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la réglementation en vigueur.

4️⃣ ADRESSE DE RETOUR

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

NOORALYA
69250 Neuville-sur-Saône
France

5️⃣ PROCÉDURE DE RETOUR

Le client contacte le service client par email pour notifier sa demande de retour.
Le client renvoie le produit à l’adresse indiquée.
Après réception et vérification du produit, le remboursement est déclenché.

6️⃣ REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué :

après réception et contrôle du produit retourné,
via le moyen de paiement initial,
dans un délai maximal de 14 jours conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Les frais de livraison initiaux étant gratuits, aucun remboursement de frais de livraison n’est applicable.

7️⃣ PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Sauf disposition légale contraire, les produits suivants ne sont pas éligibles au droit de rétractation :

produits personnalisés ou réalisés sur mesure,
produits descellés pour des raisons d’hygiène ne pouvant être retournés,
produits détériorés après réception par le client.

(À ce jour, aucun produit spécifique n’est exclu du retour.)

8️⃣ PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à NOORALYA, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
Une solution appropriée (échange ou remboursement) sera proposée conformément aux garanties légales.

9️⃣ GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient :

de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).